EN AUDITMEDIA ESTRENAMOS NUEVA WEB

Hace ya algún tiempo  os comentamos que en Auditmedia estábamos trabajando en una nueva web corporativa y por fin después de mucho trabajo aquí la tenemos.

Esta  web representa una apuesta clara por adaptarnos a las tendencias del mercado y de la sociedad en las que la web 2.0 tienen una importancia indiscutible. En Auditmedia no queríamos dejar pasar esta oportunidad y con la implicación de distintos departamentos de la compañía hemos puesto en marcha este proyecto, que no es más que el punto de inicio de una etapa llena de novedades y cambios

En www.auditmedia.es podréis encontrar información detallada sobre todos nuestros servicios, nuestra forma de trabajar y el espíritu de la compañía. Tanto los contenidos como la estética de la página reflejan fielmente la personalidad de Auditmedia,  marcada por una apuesta decidida por la innovación y la mejora continua dentro del sector del seguimiento de medios.

Como os decíamos al principio este no es más que el comienzo de muchas novedades así que os mantendremos informados.

Desde aquí también queremos agradecer el esfuerzo de todo el equipo de la compañía implicado en el proyecto.

Elaborado por www.auditmedia.es

¿QUÉ ES UN INFORME DE IMPACTO MEDIÁTICO?

Hoy nos gustaría comentaros uno de nuestros últimos trabajos para que conozcáis más en profundidad qué es un informe de impacto mediático, cómo se hace y qué beneficios se pueden obtener de esta herramienta, imprescindible en el día a día de cualquier gabiente de prensa o comunicación.

En concreto, vamos a tomar como referencia el último análisis de presencia en medios realizado por Auditmedia para el Levante Unión Deportiva. Este equipo de la primera división de la Liga de Fútbol Española, es cliente de Auditmedia desde hace ya algún tiempo y además del servicio de seguimiento de medios, anualmente se le realiza un informe de impacto mediático para valorar la repercusión que ha tenido la entidad en los medios de comunicación.

NECESIDADES DEL CLIENTE

Cuando un cliente, como Levante UD  viene a nosotros para encargarnos este tipo de servicio busca fundamentalmente tres cosas:

• Conocer el reporte económico obtenido de las apariciones en los medios de comunicación.
• Evaluar la política de comunicación desarrollada.
• Obtener información relevante para el diseño de la estrategia de comunicación a futuro.

SOLUCIÓN AUDITMEDIA

Teniendo en cuenta las necesidades del cliente, el Departamento de Contenidos de Auditmedia tomó como referencia para el estudio  el mes de marzo de 2011, en el que se contabilizaron 1.856 apariciones de Levante UD en distintos medios tanto de prensa escrita, radio, televisión y medios digitales, con  una audiencia estimada de 79.017.356 personas. 

Una vez seleccionado el período y los medios de estudio, desde Auditmedia se analizó de manera particular e independiente cada una de las apariciones, teniendo en cuenta parámetros como: 

• Las apariciones,  número de informaciones recogidas
• La Difusión: número de ejemplares vendidos en el quiosco durante un día.
• Audiencia media por día: En el caso de prensa es el número de lectores diarios, en el caso de radio es el de oyentes y en el de televisión es el número de televidentes diarios.
•  Visitantes únicos: visitantes diarios de una web cuantificados una sola vez
•  % ocupación: porcentaje de espacio/tiempo que la noticia ocupa en un medio de comunicación.
• Valoración económica según tarifas publicitarias.

EL RESULTADO

Gracias a este análisis exhaustivo, se ha logrado valorar la repercusión económica obtenida por las apariciones mediáticas del Levante UD  en 5.079.859 euros de publicidad gratuita, sólo durante el mes de marzo de 2011. Si trasladamos esta cifra a términos anuales nos da como resultado que en la temporada 2010-2011el reporte económico obtenido por el club ha sido de 60.958.308 €, casi el doble de la cifra obtenida en el estudio realizado en la temporada 2009-2010 que fue de 32.480.000 €. Por otra parte el  porcentaje de ocupación de las noticias referidas a Levante UD en los distintos medios de comunicación ha sido del 10%.

En definitiva los informes de impacto mediático constituyen una herramienta estratégica vital para cualquier departamento de comunicación, ya que permite no sólo medir el impacto de las acciones desarrolladas en términos de apariciones, sino también monetizarlas y conocer directamente cuál ha sido la dimensión real de la publicidad gratuita generada a partir de una estrategia de comunicación.

Elaborado por www.auditmedia.es

MAÑANA PRESENTACIÓN OFICIAL DE AVALNET

Mañana estaremos, como asociados y patrocinadores, con nuestros amigos de AVALNET en su presentación pública como asociación, en una jornada en la que gracias a varias mesas redondas ayudará a dibujar una visión muy clara del sector de Internet en la actualidad.

Avalnet surge gracias a la iniciativa de un grupo de profesionales de Internet con una visión muy clara constituir un auténtico sector industrial y actuar como voz única del sector ante las administraciones públicas, para de esta manera fortalecer los vínculos y nexos de unión entre los profesionales del sector.

Desde Auditmedia no podíamos dejar pasar la oportunidad de participar en este proyecto, al que auguramos un gran futuro.

Así que os esperamos a todos mañana en la presentación, si queréis saber más visitad la página www.avalnet.org

Elaborado por www.auditmedia.es

Avanzar comunicando

En Auditmedia llevamos varios años realizando un importante esfuerzo para mejorar nuestra herramienta de seguimiento de medios, un esfuerzo que se ha visto recompensado con una mejora patente en la calidad y eficiencia de nuestros servicios y sobretodo, en un incremento de la satisfacción de nuestros usuarios. 

Sin embargo, en nuestro empeño por mejorar y agregar valor a nuestros clientes, nos hemos olvidado de algo fundamental, comunicar, dar a conocer públicamente qué es Auditmedia, en qué se basa la Inteligencia Mediática y los avances alcanzados en el desarrollo del clipping de prensa.

Hoy más que nunca, se cumple la máxima de que lo que no se comunica no existe, por eso ha sido un error estratégico no desarrollar de forma paralela a los avances tecnológicos, un plan de comunicación que permitiese ir dando a conocer progresivamente la empresa, sus servicios y logros.

Por tanto ahora, nos encontramos ante el difícil reto no sólo de diseñar la estrategia de comunicación necesaria, sino también de crear los canales más adecuados para la difusión de la información tanto interna como externamente y de generar dentro de la propia compañía el hábito de comunicar, para de esta manera hacernos visibles dentro de nuestro mercado y ante nuestros públicos objetivos.

Así que nos hemos puesto manos a la obra y desde hace ya algunos meses hemos empezado a trabajar en esta línea, a través de la creación de un área específica destinada a tal fin dentro de la estructura de la empresa, incluyendo los objetivos de comunicación y marketing dentro de los objetivos estratégicos de la compañía, seleccionando y diseñando aquellas herramientas que nos puedan ser más útiles a la hora de conseguir nuestros objetivos y creando un equipo de profesionales que trabaja en sintonía y alineado con la necesidad de avanzar comunicando.

Sin embargo, no nos engañemos, tras casi un año de grandes esfuerzos e implicación de todo el equipo de Auditmedia, es ahora cuando comenzamos a recoger algunos tímidos frutos, por eso hay que continuar trabajando para ser visibles y posicionarnos claramente como empresa de referencia dentro del sector del seguimiento de medios, una tarea nada fácil en un sector ya consolidado como el nuestro.

Elaborado por www.auditmedia.es

24 x 7 la fórmula del éxito

24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año… ¿es este tipo de atención al cliente, la clave del éxito? Seguramente no es la única receta, pero desde luego, es un factor fundamental a tener en cuenta si una empresa intenta retener durante un tiempo prolongado su cartera de clientes. La fórmula 24 x 7 de atención al cliente, genera en el consumidor un sentimiento de confianza, respaldo y cierta confortabilidad, al tener la certeza de que  siempre hay alguien disponible para solucionarle cualquier incidencia.

Aunque en una política 24 x 7, lo importante no es parecerlo, sino serlo; es decir,  cada persona involucrada en atender a los usuarios debe estar 100% mentalizada de que el éxito de su  empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes, ellos son los protagonistas principales y el valor más importante de la compañía y hay que hacérselo saber. El cliente, debe ser la piedra angular de toda empresa, ya que sin clientes no hay ventas, si no hay ventas no se generan ingresos, y todos sabemos cómo concluye la historia. 

Ahora bien, reiterando la pregunta, ¿es 24 x 7 la fórmula del éxito?, la respuesta real debería ser “puede serlo”, ya que una buena atención al cliente requiere mucha dedicación, organización, coordinación y vocación de servicio, porque de lo contrario el cliente puede sentirse estafado por una simple política de marketing y/o de captación de clientes. Por ello es importante que el usuario tenga a su disposición varias vías de comunicación: email, teléfono con comunicación directa a su ejecutivo de cuenta, comunicación vía web, comunicación 2.0, número de fax, etc. para sentir siempre el respaldo de la empresa, sea cual sea la vía elegida por el usuario para su comunicación. Con un personal concienciado en el valor del cliente para la compañía y los clientes con amplias vías de comunicación, lo único que resta por hacer es proporcionar una rápida respuesta. El cliente valora el tiempo de respuesta tanto o más que el tiempo de resolución de la solicitud, ya que como he mencionado, el usuario busca sentirse respaldado y atendido en todo momento.

En definitiva, una atención 24 x 7, es un factor fundamental en la elección de un cliente por un servicio u otro, pero no es algo sencillo de conseguir y por ello tantas organizaciones mueren en el intento de lograrlo. Es necesario un enfoque general dentro de una compañía para lograr la coordinación y determinación suficiente para que el efecto 24 x 7 sea un éxito empresarial.

Martín Dapcich Director del Área de Operaciones de Auditmedia

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El difícil reto de crear una web corporativa

En Auditmedia estamos actualmente frente a un gran reto, construir una web corporativa que no sólo sea atractiva, nos identifique y haga visibles, sino que también nos ayude a cumplir con nuevos objetivos comerciales relacionados directamente con la necesidad de ponerse al día en todo lo referido al marketing online.

Hasta el momento ha habido varios intentos de crear una web corporativa, sin embargo ninguno de los resultados obtenidos nos ha satisfecho completamente, a todas les faltaba o les sobraba algo. Sin duda en el planteamiento inicial de todas hemos cometido errores: si en la primera el diseño no era atractivo, en la siguiente nos pasamos con el diseño y dejamos de lado el contenido. El resultado final ha sido la necesidad de generar una nueva web desde cero, analizando muy bien cuáles son nuestras necesidades hoy y en el futuro futuro y los errores cometidos en el pasado, para esta vez sí dar en el clavo con nuestra web corporativa.

Para ello hemos creado un grupo de trabajo del que forman parte miembros de los departamentos comercial y de marketing, junto con la empresa externa que no está ayudando. El objetivo del equipo es aunar las distintas visiones que de la web corporativa se tienen dentro de la propia empresa, para conseguir no sólo la web que todos queremos, sino también la que todos necesitamos para alcanzar nuestros objetivos dentro de la compañía.

Así que aquí estamos trabajando entre palabras clave, árboles de contenidos y plantillas para que dentro de muy poco tiempo podáis ver el resultado final de nuestro trabajo. Prometemos sorprender!

Elaborado por www.auditmedia.es 

COBERTURA DE MEDIOS GLOBAL

Cada día más, las empresas dedicadas a los servicios de clipping deben afrontar el reto de satisfacer el incremento de las necesidades de información de sus clientes. Una meta nada fácil si tenemos en cuenta que la sociedad en la que vivimos está presidida por una nueva forma de acceso a la información mucho más abierta que genera nuevas fuentes de información constantemente, especialmente en Internet.  Así pues, los proveedores de servicios de clipping deben disponer de listados de medios permanentemente actualizados y globales para atender a las demandas de sus cada día más exigentes usuarios.

Las necesidades de los usuarios se van ampliando de forma exponencial,  si hace algún tiempo  se centraban especialmente en la inclusión de un mayor número de medios comarcales y especializados, radio y televisión, ahora hay que añadir también la necesidad de estar al tanto de todo lo que se publica en Internet, incluyendo blogs y redes sociales, vitales para controlar la reputación corporativa de las compañías.

Por esta razón desde las empresas de clipping e inteligencia mediática como Auditmedia, se trabaja constantemente para disponer de un listado de medios lo más completo posible que permita ofrecer a sus clientes un seguimiento de medios global y en profundidad.

Elaborado por www.auditmedia.es